כאשר אנו נכנסים לחלל שמעוצב נכון, אנחנו מרגישים בו נעים וטוב, לפעמים בלי להבין בדיוק למה. זה נובע מכך שעיצוב כולל מנעד רחב של היבטים כמו הכנסת אור טבעי ואוויר, שימוש בחומרים ובגוונים, בחירה של פריטים מתאימים וכו', ולא מסתכם בפעולה יחידה.
עיצוב ותכנון נכון של חלל יכול להשפיע לטובה על מצב הרוח ועל אופן התפקוד של המשתמשים בחלל, יכול לעודד יצירתיות ולאפשר יעילות הנובעת מהתנהלות נכונה במרחב המתוכנן.
בתכנון המשרד יש להתייחס לשני סוגי משתמשים עיקריים – העובדים והמבקרים, ולתכנן את המרחב כך שיתאים גם לאלה וגם לאלה. העובדים נמצאים במקום העבודה שעות רבות מהיום ולכן חשוב שהוא יהיה מקום נעים ונוח, שתהיה בו אווירה טובה ושיהיה מותאם לסוג העבודה המתבצעת במקום. המבקרים לרוב מגיעים לפרק זמן מוגדר ולמטרה מוגדרת ונרצה שהמשרד יידע לקבל גם אותם בצורה נוחה ומזמינה.