7 טיפים לשיווק באימייל – איך לעשות זאת נכון

אחד האתגרים המרכזיים בשיווק במייל הוא בניית רשימת תפוצה איכותית של לקוחות פוטנציאליים. בעוד שהפיתוי לקנות רשימות מוכנות הוא גדול, בפועל, מדובר בגישה שעלולה להזיק יותר מאשר להועיל. רשימות כאלו עשויות לכלול כתובות מייל שאינן רלוונטיות, מה שיוביל לשיעור פתיחה נמוך, שיעורי הסרה גבוהים ואפילו סיכונים משפטיים הקשורים לחוקי הספאם.

מה לעשות: בנו את הרשימה שלכם מאפס, דרך ערוצים אורגניים. הציעו ערך מוסף משמעותי למי שנרשם לרשימה שלכם. לדוגמה, עסק המספק שירותי קידום אתרים יכול להציע ניוזלטר חודשי עם טיפים חדשים, דוחות על מגמות בשוק, או גישה למדריכים מפורטים. השתמשו בפלטפורמות כמו אתרי תוכן, בלוגים, רשתות חברתיות ואפילו פופ-אפים באתר שלכם כדי להזמין אנשים להצטרף לרשימה.

דוגמה מהשטח: עסק בתחום ההשכלה בישראל בנה רשימת תפוצה איכותית תוך שנתיים בלבד על ידי הצעת חומרי לימוד בחינם לכל מי שנרשם. המהלך הביא לעלייה של 35% במעורבות הלקוחות והגדלת הכנסות העסק ב-20%.

אחד היתרונות המשמעותיים של שיווק במייל הוא היכולת להתאים אישית את התוכן. מחקר שנערך בארה"ב הראה כי מיילים עם תוכן מותאם אישית מביאים לעלייה של 29% במכירות בהשוואה למיילים כלליים. בישראל, קהל הלקוחות אוהב להרגיש שמדברים אליו ישירות, ולכן התאמה אישית היא מפתח להצלחה.

מה לעשות: חלקו את רשימת התפוצה שלכם לסגמנטים על פי פרמטרים כמו גיל, מיקום, תחומי עניין, היסטוריית רכישות ועוד. התאימו את המסרים בהתאם לסגמנטים הללו. לדוגמה, חנות מקוונת למוצרי טיפוח יכולה לשלוח מיילים שונים ללקוחות בגילאים שונים: לצעירים היא תציע מוצרים נגד אקנה, ולמבוגרים יותר מוצרים לטיפוח עור הפנים. אפשר לנסות גם לשלב סיפור אישי שלכם בתור בעלי העסק, שיתוף מקרה שקרה לכם ועוד אפשרויות חושפניות כאלו.

דוגמה מהשטח: בעלת עסק קטן למוצרי קוסמטיקה טבעיים החליטה לפלח את רשימת התפוצה שלה לפי סוגי עור. כל קבוצה קיבלה מיילים עם טיפים לטיפוח, מוצרים מומלצים והנחות מותאמות אישית. התוצאה הייתה עלייה של 40% במכירות בתוך חצי שנה בלבד.

עיצוב המיילים הוא חלק מהותי מהצלחתם. מיילים שמעוצבים בצורה אטרקטיבית לא רק מגבירים את המעורבות של הקוראים, אלא גם משדרים מקצועיות ומחזקים את המותג שלכם. בשוק שלנו, שבו הלקוחות נחשפים למאות מסרים שיווקיים מדי יום, עיצוב נכון יכול לעשות את ההבדל.

מה לעשות: השתמשו בעקרונות עיצוביים כמו צבעים שמתאימים למותג שלכם, תמונות באיכות גבוהה, פונטים ברורים וכפתורים בולטים. זכרו לשמור על עיצוב נקי שלא יעמיס על הקורא. בנוסף, התאימו את המיילים שלכם למכשירים ניידים, שכן כ-60% מהישראלים קוראים מיילים בסמארטפונים שלהם.

דוגמה מהשטח: עסק קטן שמציע שירותי קייטרינג לחברות בחר בעיצוב נעים לעין עם תמונות באיכות גבוהה של מנות שהוא מציע. העיצוב כלל כפתורים בולטים להזמנת שירות, מה שהביא לעלייה של 25% בהזמנות בתוך שלושה חודשים.

שליחת מיילים בתדירות הנכונה היא אמנות בפני עצמה. מיילים שנשלחים לעיתים קרובות מדי עלולים להכביד על הלקוחות, מה שיגרום להם להסיר את עצמם מרשימת התפוצה או פשוט להתעלם מהמיילים שלכם. מצד שני, אם לא תשלחו מיילים בתדירות מספקת, אתם עלולים להיעלם מתודעת הלקוחות.

מה לעשות: בחינת תדירות השליחה היא שלב הכרחי, וחשוב לנסות ולהבין מהי התדירות האופטימלית עבור הקהל שלכם. לדוגמה, עסק המציע שירותי ניהול פיננסי עשוי לשלוח מיילים אחת לשבועיים עם טיפים עדכניים למנהלי כספים, בעוד שחנות בגדים מקוונת יכולה לשלוח מיילים שבועיים עם עדכוני קולקציות והנחות מיוחדות.

דוגמה מהשטח: רשת קטנה לחנויות ספרים מצאה שהתדירות האופטימלית היא שליחת מייל אחת לשבועיים עם המלצות קריאה ומבצעים מיוחדים. שינוי התדירות הביא לעלייה של 15% במכירות מקוונות תוך ארבעה חודשים.

לקוחות כיום מצפים לקבל ערך מוסף בכל אינטראקציה עם המותג שלכם. בין אם מדובר במידע ייחודי, הנחות בלעדיות, או תכנים מעשירים, כל מייל חייב להיות בעל ערך ברור ללקוח. זה מה שיגרום ללקוחות לפתוח את המיילים שלכם שוב ושוב.

מה לעשות: התמקדו בהבאת תוכן שמספק ערך אמיתי ללקוחות שלכם. לדוגמה, עסק שמוכר מוצרי בריאות טבעיים יכול לשלוח מיילים עם מתכונים בריאים, טיפים לתזונה נכונה או מדריכים לשימוש במוצרים שונים.

דוגמה מהשטח: חברה קטנה המתמחה במכירת ציוד כושר שלחה ניוזלטר חודשי עם תוכניות אימון, טיפים לאורח חיים בריא ומבצעים מיוחדים. התוצאה הייתה עלייה של 30% במעורבות המיילים והגברת הנאמנות של הלקוחות.

כאמור, רוב הלקוחות שלכם קוראים את המיילים שלהם באמצעות מכשירים ניידים. לכן, התאמה של המיילים לצפייה נוחה בנייד היא קריטית. מיילים שאינם מותאמים לנייד עלולים להוביל לנטישה של המסר ואובדן הזדמנויות עסקיות.

מה לעשות: השתמשו בתבניות עיצוב רספונסיביות שמבטיחות שהמיילים שלכם יראו טוב בכל גודל מסך. ודאו שהטקסט קריא, הכפתורים לחיצים והתמונות נטענות במהירות. השתמשו בכלים לבדיקת מיילים כדי לראות כיצד הם נראים במכשירים שונים לפני שליחתם.

דוגמה מהשטח: עסק קטן לתיירות פנים בישראל שם לב כי רבים מהלקוחות מזמינים סיורים דרך הסמארטפון. לאחר התאמה של המיילים לנייד, העסק ראה עלייה של 40% בהזמנות מקוונות תוך שלושה חודשים בלבד.

שיווק במייל הוא לא פעולה חד-פעמית, אלא תהליך מתמשך של מדידה ושיפור. כל קמפיין הוא הזדמנות ללמוד מה עבד טוב ומה פחות, כדי לשפר את הקמפיינים הבאים. מדידה נכונה תאפשר לכם לזהות את הכשלים ולשפר את האפקטיביות של המיילים שלכם.

מה לעשות: השתמשו בכלי מעקב כמו Google Analytics כדי לעקוב אחר מדדים כמו שיעורי פתיחה, שיעורי הקלקה והמרות. בצעו ניסויים עם A/B Testing כדי לבדוק איזה עיצוב, נושא או זמן שליחה עובדים הכי טוב עבור הקהל שלכם.

דוגמה מהשטח: עסק קטן למכירת מתנות אונליין גילה שמיילים שנשלחים ביום ראשון בבוקר זוכים לשיעור פתיחה גבוה יותר. העסק התאיל את זמן השליחה בהתאם, ושיעור ההמרות עלה ב-20% תוך חודשיים.