מרכזיה בענן – 5 טיפים חשובים

העידן הדיגיטלי מתפרש על יותר ויותר תחומים ובמובנים רבים, מרכזיות הטלפונים הקלאסיות יצאו לגמלאות. לכן, חשוב שנוודא כי נותני השירות שלנו מספקים לנו מרכזיית IP בענן. על ידי שילוב חיבוריות במרכזיה הטלפונית, נוכל לקבל שיחות מכל מקום ובכל זמן ולהטמיע את הטלפוניה שלנו ביישומי המחשב ובענן. במהלך השיחה עם נותני השירות, חשוב שנברר מהו רוחב הפס ואיכות החיבור שמובטחת לנו במרכזיה.

לרוב, התקנת המערכת היא רק ההתחלה. במהלך הפעילות השוטפת של העסק שלך, סביר להניח שיהיה לך צורך בשירותים נוספים מנותני השירות שלך. חשוב לברר כי יהיו זמינים לך שירותים לאחר מכירה כגון:

• שירותי תחזוקה ותיקונים ברמת התשתית.
• שירותי תמיכה מרחוק עבור כל תקלה שעלולה לעלות בזמן אמת.
• אפשרות להרחבות שונות של השירות ככל שצרכי העסק ישתנו, כמו חיבור המרכזייה למערכת CRM, הוספת שפות למערכת ניתוב השיחות, אפשרויות מתקדמות לשיחת ועידה וכל מענה אחר למאפיינים חדשים שהעסק שלך ירכוש בחלוף השנים.

ישנם שירותים ויתרונות רבים שספקי השירות יכולים להבטיח לנו, אך בסופו של יום הכול מתחיל ונגמר ביכולות וההכשרה שלהם. חשוב שנבחן מה תחום ההתמחות של החברה מולה אנו עובדים ולא נתבייש לשאול מהי ההכשרה של אנשי הצוות, עד כמה הם מנוסים בהתאמת מרכזייה לאופי העסק שלך ולבקש סימוכין על הכשרתם. בטווח הארוך, ההשקעה הכספית בחברה מקצועית ומיומנת תצדיק את עצמה.